プライバシーポリシー

基本方針

当施設は、女性専用のウェルネスリトリート施設として、お客様の心身の健康と安全、プライバシーを最優先に考えています。特に、女性特有の健康情報や体調に関するデリケートな情報を取り扱うことから、以下の基本方針を定めます。

• お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩の防止に努めます
• 収集した個人情報は、明示した利用目的の範囲内でのみ使用します
• お客様の同意なく第三者に提供することはありません
• 女性特有のデリケートな健康情報については、特に慎重に取り扱います

個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様個人を識別できる情報を指します。具体的には以下を含みます。

基本情報：

• お名前、ふりがな
• 生年月日、年齢
• ご住所
• 電話番号、メールアドレス
• LINE ID

健康・体調に関する情報（特にデリケートな情報）：

• 生理周期、生理に関する情報
• 妊娠・授乳の有無
• 更年期症状の有無と内容
• 持病・既往歴
• 服用中のお薬の情報
• アレルギー情報
• 体重、体調の変化
• 精神的な状態（ストレス、不眠など）
• その他、カウンセリングで共有いただいた健康情報

その他：

• お支払い情報
• 滞在中の写真・動画（撮影・使用について同意をいただいた場合のみ）
• お客様からいただいたご意見・ご感想

3. 個人情報の収集方法

当施設では、以下の方法で個人情報を収集します。

• ご予約時： 予約フォーム、LINE、メール
• 事前カウンセリングシート： 健康状態や体調に関する詳細情報
• チェックイン時： 対面でのヒアリング
• 滞在中： カウンセリング、施術、プログラム参加時
• アフターフォロー： AI食指導アプリ（AIna）、LINE、メール
• アンケート： 滞在後の満足度調査、体験談のご協力依頼

4. 個人情報の利用目的

当施設は、収集した個人情報を以下の目的でのみ使用します。

4-1. サービス提供のため

• ご予約の確認と管理
• お客様の体調に合わせたプログラムの提案とカスタマイズ
• ファスティング期間中の健康管理とサポート
• AI食指導アプリ（AIna）による栄養サポート
• 回復食やアフターフォローのご案内
• リラクゼーションメニュー（よもぎ蒸し、アロマトリートメント）の禁忌事項確認

4-2. 安全管理のため

• 持病や服用薬の確認による安全性の判断
• 緊急時の連絡や対応
• 好転反応や体調変化への適切な対処

4-3. お客様とのコミュニケーションのため

• お問い合わせへの回答
• 予約変更やキャンセルの対応
• リトリート後のフォローアップ
• 新しいプログラムやキャンペーンのご案内（希望された方のみ）

4-4. サービス向上のため

• お客様満足度の調査
• サービス改善のための分析（統計的処理を行い、個人を特定できない形で使用）

4-5. マーケティングのため（同意をいただいた場合のみ）

• WEBサイトやSNSでの体験談の掲載
• 写真・動画の使用
• お客様の声の紹介

5. 個人情報の第三者提供

当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

5-1. お客様の同意がある場合

• 体験談や写真の掲載について、明示的な同意をいただいた場合

5-2. 法令に基づく場合

• 法令により開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5-3. 業務委託の場合

• AI食指導アプリ（AIna）の運営元である一般社団法人分子整合医学美容食育協会への情報提供
• 決済代行会社への支払い情報の提供
• 送迎サービス提供のための運転手への連絡先情報の共有

これらの委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底させます。

6. 個人情報の管理体制

当施設は、お客様の個人情報を厳重に管理し、以下の対策を実施しています。

6-1. 技術的安全管理措置

• カウンセリングシートや健康情報は、鍵付きキャビネットで保管
• 電子データは、パスワードで保護されたシステムで管理
• 不正アクセス防止のため、ファイアウォールやセキュリティソフトを導入
• WEBサイトのお問い合わせフォームはSSL暗号化通信を使用

6-2. 物理的安全管理措置

• 個人情報を含む書類は、施錠可能な場所に保管
• 事務所への入室制限
• 書類の廃棄時はシュレッダーで裁断

6-3. 人的安全管理措置

• スタッフ全員に個人情報保護に関する教育を実施
• 守秘義務の徹底
• アクセス権限の管理（必要最小限のスタッフのみが閲覧可能）

6-4. 組織的安全管理措置

• 個人情報保護責任者の設置
• 定期的な内部監査
• 情報漏洩が発生した場合の対応体制の整備

7. 女性のプライバシーへの特別な配慮

当施設は、女性専用施設として、以下の点に特に配慮します。

7-1. デリケートな健康情報の取り扱い

• 生理周期、更年期症状、婦人科系の健康情報など、女性特有のデリケートな情報は、必要最小限のスタッフのみが閲覧します
• カウンセリングや施術は、完全個室または他のお客様の目に触れない環境で実施します
• 口頭でのやり取りは、他の方に聞こえないよう十分配慮します

7-2. 写真・動画の使用について

• 滞在中の写真や動画を撮影する際は、必ず事前に同意を得ます
• WEBサイトやSNSへの掲載については、別途書面またはメールで明確な同意をいただきます
• 顔出しNGの方には、後ろ姿や一部のみの撮影などで対応します
• 一度同意された場合でも、後から取り消すことが可能です

7-3. 体験談の取り扱い

• お客様の声として体験談を掲載させていただく場合、以下を遵守します：
  　実名・イニシャルの選択が可能
  　年代のみの公開（例：40代）
  　デリケートな症状や悩みの内容は、ご本人確認の上で掲載
  　掲載前に必ず最終確認をいただきます

7-4. 同伴者・ご家族への情報開示

• お客様ご本人の同意なく、ご家族や同伴者に健康情報や滞在内容をお伝えすることはありません
• 緊急時の連絡先として登録されている方であっても、お客様の意識がある場合は、ご本人の同意を得てから連絡します

8. Cookie（クッキー）の使用

当施設のWEBサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。

8-1. 使用目的

• WEBサイトの利用状況の分析
• 広告配信の最適化
• お客様の利便性向上

8-2. 拒否方法

• ブラウザの設定でCookieを無効にすることが可能です
• ただし、一部のサービスが正常に機能しない場合があります

9. 個人情報の保持期間

当施設は、個人情報を以下の期間保持します。

• 予約情報： サービス提供終了後5年間
• 健康情報・カウンセリング記録： サービス提供終了後3年間
• お支払い情報： 法令で定められた期間（原則7年間）
• マーケティング用途（体験談・写真など）： お客様から削除依頼があるまで

保持期間が経過した個人情報は、復元できない方法で完全に削除または破棄します。

10. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

10-1. 開示請求

• 当施設が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます

10-2. 訂正・追加・削除

• 個人情報の内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を請求できます

10-3. 利用停止・消去

• 個人情報が目的外利用されている場合、利用停止または消去を請求できます

10-4. 第三者提供の停止

• 個人情報が第三者に提供されている場合、その停止を請求できます

10-5. 同意の撤回

• マーケティング目的での使用や写真掲載について、一度同意した場合でも後から撤回できます

これらの請求をされる場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、速やかに対応いたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除のご請求は、以下までご連絡ください

個人情報保護責任者： 今泉麻美子（マネージャー）

お問い合わせ先：

• 施設名：水の郷リトリート再
• 運営会社：株式会社ヘルスケアマネージメントオフィスBee
• 住所：〒287-0003 千葉県香取市佐原イ1978
• メール：info@sai-bee.com
• LINE：【ID】

12. プライバシーポリシーの変更

当施設は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、WEBサイト上で公表し、重要な変更の場合はお客様にメールまたはLINEでお知らせいたします。

13. SSL（暗号化通信）について

当施設のWEBサイトでは、お客様の個人情報を安全に送信するため、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を採用しています。お問い合わせフォームや予約フォームで入力された情報は、暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

14. 未成年の個人情報について

当施設は、基本的に20歳以上の成人女性を対象としたサービスです。18歳・19歳の方が参加される場合は、保護者の同意書を必須としており、保護者の方にも本プライバシーポリシーの内容をご理解いただきます。

15. 個人情報保護法に基づく公表事項

当施設は、個人情報保護法第27条に基づき、以下を公表します

• 事業者名称： 株式会社ヘルスケアマネージメントオフィスBee
• 代表者： 代表取締役 伊能秀明
• 個人情報保護責任者： 今泉麻美子
• 個人情報の利用目的： 第4項に記載
• 開示等の請求手続き： 第10項および第11項に記載
• 苦情の申し出先： 第11項に記載